Políticas de Cambios y Devoluciones: Nutripop Perú
En Nutripop, la calidad es nuestra prioridad. Contamos con rigurosos controles de procesos para asegurar que recibas lo mejor; no obstante, si surgiera algún inconveniente con tu pedido, estamos listos para solucionarlo bajo las siguientes condiciones:
1. Entregas vía Motorizado (Lima)
Si el producto presenta daños, defectos en el envase (roturas, quiñes o sellos defectuosos), podrás elegir entre:
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Reposición: Envío de un nuevo producto sin costo adicional.
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Reembolso: Devolución total del dinero del producto afectado.
Condiciones: El reclamo debe realizarse en un plazo máximo de 24 horas tras recibir el pedido. Para proceder con el cambio, es indispensable entregar el producto original al motorizado. El nuevo envío se programará para el día hábil siguiente a la aprobación.
2. Envíos Nacionales (Shalom / Olva Courier)
En caso de productos en mal estado, envases rotos, sellos defectuosos o contenido derramado, procederemos con la devolución del dinero correspondiente al valor del producto observado.
Condiciones: El plazo para reportar el incidente es de 7 días calendario a partir de la emisión de la boleta de compra.
Procedimiento para Reclamos
Para gestionar cualquier caso, por favor contáctanos por uno de estos canales adjuntando una breve explicación y fotos del estado del producto:
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WhatsApp: 906 952 907
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Correo electrónico: info.nutripop@gmail.com
Plazo de respuesta: Nutripop se compromete a brindarte una solución en un máximo de 48 horas útiles.
Políticas de Reembolso y Confirmación de Pedidos
En Nutripop, nuestra prioridad es brindarte una atención ágil y transparente. Para garantizar que recibas exactamente lo que necesitas, hemos diseñado los siguientes lineamientos:
1. Pedidos vía Tienda Online (Recomendado)
Nuestra plataforma web está disponible las 24 horas para que realices tus pedidos con total tranquilidad. Al ser un proceso automatizado, minimiza errores de digitación y te permite revisar cada detalle antes de finalizar la compra.
2. Pedidos vía WhatsApp
Entendemos que prefieras una atención personalizada; sin embargo, al ser un proceso manual, solicitamos tu colaboración activa:
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Revisión de Cotización: Antes de proceder al pago, el asesor enviará una cotización detallada. Es responsabilidad del cliente validar que los productos, cantidades y precios sean correctos.
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Confirmación Final: Una vez que el cliente confirma que la cotización es correcta y se procede al despacho, no se aceptarán cambios ni reclamos por errores en la elección de productos tras la entrega.
3. Excepciones para Reembolsos
Únicamente se procesarán reembolsos de dinero bajo las siguientes circunstancias:
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Estado del Producto: Si el producto llega en mal estado o con defectos de fábrica (ver detalles en nuestras Políticas de Devolución).
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Error Interno: Si el producto entregado no coincide con lo confirmado en la cotización final o el pedido web.
Nota: En Nutripop Perú, trabajamos para que tu experiencia sea perfecta. Te sugerimos siempre verificar tu pedido antes de confirmar para evitar inconvenientes posteriores.